Des clients français estiment que disposer “de plus de personnel en magasin pour faciliter leur connaissance du produit” est un facteur important pour améliorer leur expérience globale d’achat, selon une étude Sterling Commerce sur la distribution cross canal. Et ils sont 58 % à considérer que, pour les achats sur le Net, il faut “toujours disposer de la disponibilité précise des produits”.
Payer à la caisse. Le record historique est battu. Le prix du panier moyen des ménages n’a jamais été aussi haut : 137,60 € en novembre 2011. Une flambée qui s’élève à 4,4 % sur l’année 2011, soit 1,5 % de plus qu’en 2010 selon...