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“Les vendeurs sont les grands oubliés de la digitalisation”
Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C)

Tombée dans la marmite du commerce quand elle était petite, Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C), également professeur agrégée des Universités (Lyon 3, Sorbonne, ESCP – Europe) vient de publier un ouvrage sur le rôle du vendeur : Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale. Un concentré de bonnes pratiques et d’observations rigoureuses menées sur le terrain du retail depuis dix ans. Convaincue que les vendeurs, un temps éclipsés par les technologies et l’évolution à grande vitesse du...

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La conquête de Paris fait rage

Le 26 mars, jour du lancement officiel de “Leclerc chez moi” – la nouvelle activité de e-commerce de E.Leclerc de livraisons de produits alimentaires à domicile ou en drive piétons sur Paris –, l’annonce tombe. Ce jour-là, donc,...

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E. Leclerc
Livraisons parisiennes en mars

Avec sa nouvelle activité de e-commerce, E.Leclerc se lance “à la conquête de Paris” avec des livraisons à domicile et le déploiement de drives piétons. Début des opérations le 26 mars. Avec, à la clé une logistique entièrement...

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Salon du Fromage et des Produits Laitiers
Une fréquentation record pour l’édition 2018

Avec 7 644 visites au compteur, soit une croissance de 14 % par rapport à 2016, la 15e édition du Salon du Fromage et des Produits Laitiers se clôture en beauté. 220 entreprises de la filière étaient cette année au...

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Magasins U
Les marques U se démarquent

L’année 2017 aura été satisfaisante pour les Magasins U dont le chiffre d’affaires s’établit à 19,49 milliards d’euros hors carburant, soit une hausse de +1,4 % à parc non constant. Il atteint 24,38 milliards d’euros TTC...

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Bercy Village
Vive le printemps!

Pour accueillir le printemps, Bercy Village organise de nombreuses animations gratuites pour adultes et enfants depuis le 14 mars dernier. Les visiteurs pourront se divertir, seuls, entre amis ou en famille, tester la...

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Auchan
Convergence d’enseigne réussie

Avec un chiffre d’affaires consolidé en hausse à 53,2 Mds€, en hausse de 6 % pour 2017, Auchan clôture de façon satisfaisante une année clé dans sa transformation, marquée par l’alliance avec Alibaba. Auchan Retail a, ainsi,...

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NV Gallery
Le cap des un an franchi

Créé fin 2016, le pureplayer spécialisé dans la décoration NV Gallery affiche un résultat annuel de 1,50 M€ en 2017. Le site enregistre 5 700 commandes depuis le lancement avec un taux de croissance estimé à +300 % de son chiffre...

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FDG X Michelin : Pour une cuisine de chef
Entretien avec Pierre-Albert Fréchet, directeur marketing de FDG et Fanny Arnaud, chef de produit cuisine - Le Guide Michelin

Le spécialiste du non-alimentaire en GSA, FDG groupe, veut révolutionner l’offre cuisine. Pour apporter de l’innovation dans les rayons, il s’est allié avec le célèbre Guide Michelin et vient de lancer une nouvelle collection...

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Carrefour
Un modèle en transformation

Carrefour patine en 2017. établi à 2 Mds€, son résultat opérationnel courant accuse un repli de -14,7 % à taux de change courant (marge opérationnelle établie à 2,5 %), reflétant notamment, selon le groupe : la forte pression...

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Consommation
L’alternatif en vogue

Faire ses courses alimentaires dans une grande surface, c’est avant tout un plaisir pour 51 % des Français (une corvée pour 49 %), contre seulement 39 % en 2012, révèle la 4e vague de l’Observatoire des consommations émergentes,...

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