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- mercredi 14 novembre 2018 -

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“Les vendeurs sont les grands oubliés de la digitalisation”
Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C)

Tombée dans la marmite du commerce quand elle était petite, Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C), également professeur agrégée des Universités (Lyon 3, Sorbonne, ESCP – Europe) vient de publier un ouvrage sur le rôle du vendeur : Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale. Un concentré de bonnes pratiques et d’observations rigoureuses menées sur le terrain du retail depuis dix ans. Convaincue que les vendeurs, un temps éclipsés par les technologies et l’évolution à grande vitesse du...

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Affaire Lactalis
La grande distribution dans le viseur

Malgré le rappel des lots de lait infantile potentiellement contaminés à la salmonelle annoncé par Lactalis en décembre dernier, les enseignes, en raison d’un système de contrôle défaillant, ont continué à vendre ces produits....

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Nous
Concept store urbain

C’est au 48 rue Cambon, la mythique rue de Coco Chanel, que le nouveau concept store Nous a ouvert ses portes au public parisien le 8 janvier dernier. Dans ce magasin à la Colette (désormais fermé), on trouve...

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Marché du jouet
Les prix reviennent à la normale

Après avoir flambé en fin d’année, le prix des jouets retrouve sa stabilité et ce, pendant les neuf prochains mois. Comme tous les ans, Noël aura été l’occasion de réajuster les tarifs en fonction de la concurrence et du...

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ITM + Bricorama
Mariage fructueux

ITM équipement de la Maison (Bricomarché et Brico Cash) acquiert des activités françaises, espagnoles et en partie asiatiques de Bricorama SA. Objectif : développer la complémentarité des enseignes dans le maillage géographique...

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Arts de la table
Une légère embellie en 2017

Les arts de la table se mettent au goût du jour et affichent une belle dynamique en 2017, annonçant des jours meilleurs à une filière qui était en déclin. Légère mais encourageante, la progression enregistrée du marché s’établit...

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Le chiffre
-70 %

C’est le rabais proposé par Intermarché sur les pots de Nutella, en janvier dernier. Annoncée dans la presse, la promotion a créé des émeutes dans certains hypermarchés, les clients se disputant les fameux pots de pâte à tartiner...

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Auchan Retail France
Change la vie des clients

Nouvelle année et nouvelle signature commerciale pour Auchan Retail France : en ce mois de janvier, l’entreprise fait apparaître son nouveau claim ; “Auchan, et la vie change” sur ses catalogues. Cette signature incarne la...

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Marché du mariage
Les Français se disent oui

Le marché du mariage se porte bien en France. Selon une étude publiée par Xerfi, ce dernier reste épargné par les arbitrages des ménages : en France, si seulement 228 000 couples ont convolé en 2017 (soit 25 % de moins qu’en...

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Amazon go
Fini la queue à la caisse

C’est une première dans l’univers du retail physique. Amazon Go inaugure le magasin sans caisse, ni file d’attente, au nord de Seattle, aux états-Unis. Il suffit de télécharger l’application dédiée sur son smartphone et de relier...

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Prix des PGC
Stables, en moyenne

L’année 2017 est marquée par la stabilité des prix avec un panier moyen atteignant 136 euros, révèle le 11e Observatoire des prix de grande consommation publié par Familles Rurales et BFM. Certains produits ont connu de fortes...

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