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“Les vendeurs sont les grands oubliés de la digitalisation”
Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C)

Tombée dans la marmite du commerce quand elle était petite, Régine Vanheems, directrice de l’Observatoire du Cross-Canal et Commerce Connecté (O4C), également professeur agrégée des Universités (Lyon 3, Sorbonne, ESCP – Europe) vient de publier un ouvrage sur le rôle du vendeur : Savoir conseiller et vendre à l’ère post-digitale. Un concentré de bonnes pratiques et d’observations rigoureuses menées sur le terrain du retail depuis dix ans. Convaincue que les vendeurs, un temps éclipsés par les technologies et l’évolution à grande vitesse du...

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ebay
Une nouvelle offre déco

Parce que le marché du meuble a le vent en poupe sur Internet, et enregistre 12 % des ventes totales du secteur en ligne, eBay vient de lancer son Espace Déco, qui regroupe une sélection des objets les plus beaux et originaux des...

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Budget rentrée
De plus en plus contraignant

433 euros par an et par enfant : c’est le budget moyen estimé par les parents interrogés par Cetelem-Harris Interactive pour la rentrée scolaire. Celui-ci est jugé “de plus en plus contraignant” par les intéressés....

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Bonobo
Premier magasin XXL

La marque-enseigne Bonobo revient dans un maxi format. Son nouveau magasin XXL, 300 m2 situé en périphérie nantaise, à Basse-Goulaine (44), dans le centre commercial Pôle Sud, propose un univers urbain, moderne et proche de la...

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Casino
Réponse à Standard & Poor’s

La réponse de Casino à la décision de Standard & Poor’s (S&P) d’abaisser sa notation financière d’un cran à BB Perspective négative ne s’est pas faite attendre. Le groupe affirme que l’agence de notation n’a pas pris en...

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Carmila
Signe avec Primark

Carmila annonce sa 1re signature en France avec l’enseigne Primark, pour une implantation à Cité Europe, centre commercial régional situé à Coquelles dans l’agglomération de Calais (62). L’enseigne de mode s’installera sur une...

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Fnac-Darty
Nouvelle offre de location

Fnac et Darty unifient leurs services de location de produits high tech : des centaines de smartphones, tablettes, ordinateurs sont désormais proposés à la location dans les deux enseignes avec la prise en charge du SAV pour...

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Le chiffre
167Md$

C’est le montant de la capitalisation boursière enregistré par Amazon. Le pureplayer devient, après Apple, la seconde entreprise privée au monde à atteindre la barre symbolique des 100 milliards de dollars de capitalisation à...

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Trop bio pour être vrai

Alors comme ça, nous allons tous manger, boire et vivre bio. Ce sont les chiffres qui le disent : en 2017, le marché a enregistré plus de 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires, affichant une progression de 17 %. La vague...

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Journées Aliments et Santé
L’innovation se met à table

Les 20 et 21 juin derniers, toute la filière agroalimentaire s’est mobilisée lors des Journées Aliments et Santé autour de la question de l’alimentation durable. Experts et acteurs du secteur ont esquissé, ensemble, des scénarii...

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Commerces en gare
Ils ont le vent en poupe !

En progression, les commerces en gares continuent de booster le marché du travel retail. Un nouveau modèle de distribution dont l’offre est adaptée à une clientèle pendulaire et pressée.

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