Questions d'argent

Points de Vente : Qu’est-ce qui caractérise l’édition 2010 d’Equipmag ?
Sophie Lubet : Alors que la consommation est en pleine mutation, nous avons voulu remettre le consommateur final au cœur du salon. Au travers de nos grands univers (agencement, relation client, technologies), le visiteur pourra expérimenter lui-même des expériences nouvelles d’achat et trouver des réponses aux questions qu’il se pose : Quel magasin pour demain ? Comment rendre mon réseau plus attractif, plus productif ? Le salon sera construit autour de trois thèmes : ré-enchanter le magasin, rendre le client autonome, fidéliser et reconnaître le client… Sans oublier un programme d’animation inédit sur le magasin du futur : Equipmag 2010 est résolument tourné vers demain ! En terme d’organisation, c’est la première fois que le salon a lieu sur 3 jours : nous avons raccourci la formule pour la rendre plus dense et mieux rythmée. Nous attendons environ 12 000 personnes.

Pourquoi avez-vous choisi ce thème du magasin du futur ?
Tout est parti d’un sondage que nous avons réalisé auprès de 1 000 personnes en mars 2010 (avec l’institut Viavoice). Nous voulions comprendre précisément les attentes du shoppeur d’aujourd’hui quand il fait ses courses. Et les résultats sont édifiants ! Aujourd’hui, les Français veulent tout et son contraire : ils veulent gagner du temps, aller plus vite… mais également prendre le temps de consommer avec plaisir, entre amis ou en famille. Par exemple, 62 % des Français disent que les contacts humains sont décisifs dans leur acte d’achat. Et 34 % souhaitent des services plus performants pour gagner du temps (self-scanning pour éviter l’attente en caisse, liste de course sur le site internet). C’est d’ailleurs ce qu’a initié récemment Carrefour avec son nouveau concept, qui fait la part belle aux petits espaces (beauté, bio…) au détriment du modèle uniforme des années 1960.

Concrètement, qu’est-ce que le visiteur va découvrir lors du salon ?
Pour le magasin du futur, nous avons imaginé une animation baptisée “Retail box experience“… C’est la grande nouveauté 2010 ! Cet espace, construit comme un parcours conceptuel, présente 13 nouveautés sélectionnées par notre comité d’experts. Par exemple, vous pourrez scanner un article de prêt-à-porter, et découvrir sur écran le vêtement directement modélisé sur votre corps, sans avoir eu besoin de l’essayer. Ou en bipant le code-barres d’un meuble en kit, voir le plan de montage en 3D qui s’affiche étape par étape. Les visiteurs seront ainsi au cœur du processus d’achat.
Pour les conférences, nous avons aussi choisi des thèmes dans l’air du temps. Comme celle animée par Pierre-Jean Richard, ancien directeur concept de la Fnac, qui montrera des agencements de boutiques ayant intégré le Fengshui.

Comment le thème, très actuel, du développement durable, va-t-il être traité sur le salon Equipmag ?
En effet, on ne pouvait pas passer à côté ! Nous avons créé un parcours spécial éco-énergie pour guider les visiteurs sur les stands qui leur permettront de mieux maîtriser leur facture énergétique. Au programme, des tendances et conseils pour contrôler la consommation d’énergie en investissant dans des équipements plus performants : traitement de l’air, éclairage, froid commercial, portes automatiques, terminaux… Nous voulons présenter l’éco-responsabilité non pas comme une contrainte, mais comme une opportunité pour les magasins.

L’année 2010 se termine dans un contexte qui reste morose. L’avez-vous ressenti dans la préparation du salon ?
Commercialement, pas du tout : Equipmag rassemble 400 exposants et les inscriptions étaient complètes dès mi-août… bien plus tôt que lors de l’édition 2008 (le salon a lieu tous les deux ans). Bien sûr, le secteur de la distribution a souffert ces derniers temps, les cycles de décision sont devenus plus longs… Mais les décideurs savent pertinemment qu’ils ne peuvent s’exclure d’un événement comme le nôtre. C’est ici que les choses se passent, que les concepts percutants sont présentés, que des tendances apparaissent (comme les magasins éphémères par exemple). Nous sommes d’ailleurs très fiers d’avoir des exposants de plus en plus internationaux : en 2008, ils étaient 5 % et cette année ils sont près de 15 % !

Un mot pour conclure ?
Equipmag 2010 est un salon prospectif, mais qui reste pragmatique et apporte aux visiteurs des solutions concrètes. Sa force, c’est qu’il se situe au croisement de problématiques passionnantes et de populations très variées : des agences de design, des centrales d’achats, des grandes enseignes de distribution, des centres commerciaux. Autour de cette question cruciale sur la manière dont les gens achètent… au cœur des modes de vie de chacun.