Développement durable

Livraison à domicile ou dans un relais-colis ? C’est la question à laquelle entend bien répondre Kiala.
Le leader du marché européen de la livraison des PGC via un réseau de relais-colis (stations-service, kiosques, marchands de journaux) a mené une étude en Belgique en coopération avec Ortec et l’Institut flamand de logistique. Objectif ? Evaluer l’empreinte carbone de son réseau actuel de distribution, simuler l’empreinte si Kiala passait aux livraisons à domicile et trouver des solutions afin de réduire les émissions de CO₂ de ses activités logistiques. Selon cette étude, la collecte individuelle par le client serait, dans 57 % des cas, plus favorable à l’environnement que la livraison à domicile. Des résultats qui confortent le choix initial de la société.

A pied ou à vélo
Mais, attention, tout dépend du mode de collecte ! Le client s’arrête-t-il à son relais-colis sans modification de trajet, vient-il à pied ou la récupération du produit nécessite-t-elle un trajet motorisé spécifique ? « Le taux moyen d’émissions de CO₂ pour le réseau belge serait limité à seulement 0,23 kg par colis à partir du centre régional de distribution si tous les produits étaient récupérés dans un relais-colis Kiala sans trajet supplémentaire, affirme Jan Maenhout, directeur de projet chez Ortec. Cependant, lorsque le client décide de prendre un véhicule pour aller récupérer ce même colis, les émissions passent à 1,73 kg. » Un impact non négligeable du dernier kilomètre sur l’empreinte carbone. Kiala souhaite donc inciter ses clients à retirer leurs colis sur le chemin de leur travail, ou, mieux encore, à se rendre au relais-colis à pied ou à vélo. Une campagne d’information est ainsi mise en place afin de sensibiliser les clients aux objectifs “verts” de la société. Mais, surtout, un nouvel outil est créé pour permettre aux consommateurs de choisir leur relais-colis favori via Google Maps. Jusqu’ici, ils avaient le choix dans une liste de cinq magasins en fonction du code postal. Désormais, une carte indique à la fois l’adresse du client et celle de tous les relais-colis à proximité, permettant de repérer ceux situés sur le trajet du domicile au lieu de travail. Et un système est en cours d’élaboration, qui renseignera le client sur son empreinte carbone et lui permettra de calculer lui-même le mode de collecte le plus favorable à l’environnement.