Leroy Merlin France vient de confier à la filiale retail de Tibco la maintenance de l’ensemble de ses équipements (hors serveurs) magasins et entrepôts. Une prestation basée sur les référentiels e-scm qui comprend la prise en charge, l’enlèvement, le diagnostic, la réparation, la préparation, la livraison du matériel et la gestion du stock. La charte prévoit le remplacement à J+1 de tout matériel en panne signalé avant 16 heures, avec une cible à 95 % de réussite.












