“C’est important d’être présent sur tous les médias et de mettre en avant nos services”, souligne Jackie Pellieux, président de JouéClub. A tel point qu’en 2010, l’enseigne a largement investi la publicité. Côté communication, JouéClub met la barre haute. A l’occasion des fêtes de fin d’année, l’enseigne s’est offert une campagne de publicité, “une des plus grandes depuis notre création. Nous avons mis en évidence les services de JouéClub, comme la réservation que nous proposons en magasin, et nous avons valorisé le conseil”. Pour ce faire, plusieurs spots ont été diffusés d’octobre à décembre. Dans le même registre, JouéClub compte, aussi, sur le parrainage d’émissions (TF1, Gulli) et sur la radio (Europe 1, RMC). Enfin, le groupement investit dans l’affichage à proximité des magasins... Cette campagne semble fonctionner puisque le président confie que cette nouvelle façon de communiquer sur les grandes chaînes et de valoriser les services a bien été perçue par les clients et les commerçants.
Autre temps fort de 2010 : l’implantation de JouéClub au Liban (Beyrouth). “Nous nous sommes installés dans ce pays où nous avons découvert un fort pouvoir d’achat”, précise Jackie Pellieux qui a à cœur, depuis toujours, le déploiement de la marque.
Flash back. L’histoire commence en 1952, à Bordeaux, avec trois commerçants spécialistes du jouet et de l’univers de l’enfant. Ils décident, alors, de s’unir et de former un groupement. Objectif : avoir la possibilité d’effectuer des achats en commun. En 1954, le partenariat va plus loin : une coopérative d’achat est créée, l’EPSE (Entente des professionnels spécialistes de l’enfant), regroupant 34 spécialistes du jouet. Puis, en 1967, c’est au tour de la société internationale de diffusion du jouet (SIDJ) de voir le jour. Elle est destinée à l’importation des jouets à Bordeaux. Mais c’est en 1983 que l’univers du jouet prend toute sa dimension avec le lancement de la marque déposée, JouéClub, et de ses 160 magasins d’origine. “Ce label sera l’emblème du groupement pour sa communication et pour sa signalitique-magasins”, souligne Jackie Pellieux. Cette stratégie séduit car, presque 10 ans plus tard, la marque devient le plus important groupement de magasins spécialistes du jouet en France avec 300 adhérents. A cette époque, les magasins étaient plutôt situés en centre-ville. Aujourd’hui, ils sont à 55 % en périphérie. “L’objectif était de sortir un catalogue de jouets et de nous fédérer afin d’acheter moins cher”, note le président de JouéClub. C’est alors qu’en 1993, Jackie Pellieux est élu président du groupement suite au décès de Jean Vassal-Boitel. A partir de là, les événements s’accélèrent : en 1994, l’enseigne crée l’école pratique JouéClub. Objectif : “Former en permanence le réseau et le personnel. Cette école nous aide, notamment, à garder notre avance sur le secteur”, souligne -t-il.
Puis, toujours en quête de nouveautés, le groupement crée son premier catalogue par correspondance, “JouéClub Express”, lance son site Internet marchand et propose à ses clients une carte de fidélité baptisée Carte magique (480 000 porteurs actuellement). Des innovations qui illustrent bien la volonté de JouéClub d’être présent sur tous les fronts.
L’enseigne le prouve encore en inventant un nouveau concept : le village JouéClub. En 2002, le plus grand magasin de jouets est lancé à Paris sur une surface de 2 000 m2.
Au côté de l’offre marchande, le village propose une série de services : voiturier, livraisons à domicile, ateliers découvertes, jusqu’au salon de coiffure…Tout a été pensé pour en faire un véritable lieu de vie. Le but ? “Vendre du jouet toute l’année et prouver qu’il peut revivre à Paris. C’est la vitrine de JouéClub, finalement”, souligne Jackie Pellieux… Le succès est tel que l’enseigne persiste et signe, en 2006, à Lille, avec un nouveau village.
JouéClub devient, donc, progressivement, incontournable : Web, magasins, villages, carte de fidélité… Une entité lui manque pourtant : celle dédiée aux comités d’entreprise. C’est chose faite en 2009 avec le lancement de JouéClub Entreprise, basé à Paris, pour la France entière. Ce fort déploiement vient même à séduire les concurrents qui rejoignent le réseau JouéClub. C’est le cas de 13 magasins Jouetland.
Côté international, l’enseigne n’est pas en reste. Elle pose ses cartons de jouets en 2004 au Maroc puis en Italie en 2006, avec le développement d’un réseau de magasins. Progressivement, le pays voit naître 26 points de vente. Aujourd’hui, c’est la Belgique qui fait de l’œil à JouéClub…
JouéClub commence à dévoiler son année 2011 : en mars, l’enseigne proposera un nouveau catalogue, visible sur le site, mais également accessible sur l’iPad et l’iPhone… “Nous voulons qu’il y ait systématiquement un suivi entre le web et les boutiques physiques. Nous misons sur une complémentarité”, confie le président qui, rapidement, évoque mars 2012. Une date phare puisqu’elle coïncide avec le lancement officiel du village JouéClub à Lyon, quartier Confluence. Sur 2 600 m2, les consommateurs profiteront d’un univers de jouets, de jeux et d’innovations permanentes. Ils pénétreront dans une grande rue et découvriront une fontaine, un manège mais, surtout, des boutiques pour les filles, les garçons et, plus précisément, une boutique Playmobil. Normalement, les enseignes Lego, Corolle et Barbie seront aussi de la partie... “Ce sera un lieu ludique où l’on redonne au jouet une valeur”, confie Jackie Pellieux.
En définitive, JouéClub met tout en œuvre pour être présent aux quatre coins du monde et ambitionne, simplement, que ses magasins gagnent de l’argent et qu’ils soient en bonne santé… “Et vous aurez un président heureux !”.
