C’était il y a presque 20 ans, en 1998. Évidemment, tout le monde se souvient de la victoire de la France à la Coupe du monde de football. Mais cette date coïncide, aussi, avec l’apparition du moteur de recherche Google qui, à l’époque, offrait seulement une dizaine de liens bleus en réponse à une requête. Yahoo?! existait aussi, mais indexait les sites manuellement. Google, lui, a apporté l’automatisation pour explorer le web (crawler, dans le jargon) et remonter les liens. Aujourd’hui, le moteur a peu évolué. En revanche, en back-office, un grand nombre d’évolutions ont préparé le terrain qui mène à l’ère de l’assistance. L’une d’entre elles concerne l’adaptation du moteur de recherche pour l’utilisation, non plus uniquement sur un ordinateur mais, aussi, sur un smartphone. L’usage du mobile est,
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